Gartner: к 2031 году 60% сбоев в цепочках поставок будут устраняться без участия человека

Аналитическая компания Gartner ожидает, что к 2031 году 60% сбоев в цепочках поставок будут устраняться без участия человека благодаря развитию искусственного интеллекта и переходу к автономным цепочкам поставок.

Давление на цепочки поставок растёт

Нестабильность торговой политики и усиление геополитических конфликтов приводят к росту числа сбоев в цепочках поставок. В таких условиях без использования аналитики в реальном времени и автоматизированного анализа рисков возрастает вероятность ошибок в управлении, задержек и финансовых потерь.

По данным Gartner, многие директора по цепочкам поставок (CSCO) уже активно внедряют или планируют внедрить в ближайшие два года возможности агентного ИИ (agentic AI).

Опрос 509 руководителей цепочек поставок, проведённый в октябре 2025 года, показал, что изменения в способах работы, вызванные развитием ИИ, станут главным фактором эффективности в этой сфере в ближайшие годы.

ИИ как инструмент принятия решений в реальном времени

По словам Julia von Massow, директора-аналитика практики цепочек поставок Gartner, компании всё чаще переходят к системам, способным не только анализировать ситуацию, но и действовать в реальном времени.

Организациям рекомендуется постепенно увеличивать уровень автономии:

• начинать с решений с низким уровнем риска
• параллельно развивать инфраструктуру данных и систему управления
• постепенно расширять область автоматизации

Ограничения полной автоматизации

На текущем этапе развитие технологий и доступность данных ограничивают возможность полной автоматизации.

Для критически важных решений ИИ пока эффективнее использовать как инструмент поддержки человека, а не как полностью автономную систему. Такой гибридный подход позволяет снизить риски и одновременно подготовить основу для будущей автоматизации.

Новые модели управления

Переход к автономным цепочкам поставок потребует изменений в организационных структурах. Компании будут вынуждены отходить от жёстких иерархий в пользу более гибких моделей, ориентированных на стратегические цели.

Также потребуется пересмотр подходов к управлению:

• усиление роли руководителей в контроле за решениями, принимаемыми ИИ
• обеспечение соответствия новым регуляторным требованиям
• внедрение новых моделей governance для работы с автономными системами

Рекомендации Gartner

Gartner советует руководителям цепочек поставок:

• участвовать в формировании единой AI-стратегии компании
• инвестировать в качество данных и системы управления
• учитывать влияние автоматизации на сотрудников и процессы
• разрабатывать планы реагирования на сбои в работе автономных систем, включая быстрый переход к ручному управлению

По оценке аналитиков, по мере развития технологий и организационных возможностей компании смогут всё чаще доверять управление сбоями ИИ, постепенно снижая зависимость от ручного вмешательства.

Источник: Пресс-служба компании Gartner