Зловещие призраки бизнеса. Низкая производительность. Юрий Барняк Ни для кого не секрет, что наша страна по производительности труда очень сильно отстает не только от развитых стран, но и от большинства развивающихся стран мира. Если взять некоторые показатели, то, например, по сравнению с американской розницей в российской розничной торговле занято в три раза больше работников на один квадратный метр, а на одного строителя приходится в пять раз меньше квадратных метров. Можно и дальше приводить многочисленные примеры из других отраслей о позорно низкой производительности населения страны, занятого в экономике. К сожалению, российские предприниматели и руководители еще не осознают или не «прижаты» необходимостью решать такие сложные вопросы, как повышение производительности труда. В стране нет той жесткой конкуренции, которая бы заставляла бизнес повышать производительность. Современную концепцию, направленную на повышение производительности труда, можно представить так: лучше, быстрее, дешевле. Для управления производительностью труда необходимо учитывать такие фундаментальные аспекты, как: в чем измерять производительность труда? что делать для повышения производительности труда? что или кто виноват в том, что производительность труда такая низкая и не растет? При переходе страны к рыночной экономике предприниматели начали использовать рыночные инструменты управления, в т.ч. и управления производительностью. Но, при этом, делали типичные ошибки, используя лишь часть какого-либо инструмента. Например, начали измерять производительность труда только в выручке на одного работающего. Т.е., практически не учитывали тему эффективности. Недавний бурный рост экономики и потребительский бум еще дальше отодвинул тему эффективности, а наш бизнес так не увидел, что производительность труда надо измерять не только стоимостью. Производительность труда в этот период экономического роста еще больше понизилась. Сейчас, когда потребитель стал более разборчивым, а конкуренция начала расти, классическая формула производительности труда – «больше продукта в единицу времени на одного работающего» уже не работает. Акцент сместился с объема на затраты, с количества на качество. Теперь важнее произвести конкурентный продукт в нужное время и с меньшими затратами. Т.е., сейчас важны не столько штуки или тонны в час, сколько человеко-часы на единицу товара или операцию (процесс). По этому принципу работают все развитые страны и их бизнес. А что же у нас? В нашей стране, похоже, многие предприниматели и руководители не готовы к переходу на эти акценты производительности труда. У нас, по-прежнему, контролируют количество, а не качество труда. Больше надеются на технику и технологии, а не на построение и улучшение бизнес-процессов. И руководители не спешат изменить привычный стиль управления, т.к. переход на новую систему управления производительностью труда повлечет за собой перестройку всей системы управления, к чему они явно не готовы. Даже существующий кризис практически ничего не изменил в этом направлении. Многие просто ждут возвращения подъема экономики и спроса. Только вот откуда этому взяться при всеобщем бездействии, они не понимают. Это ложный путь бизнеса, который приведет к еще большему падению не только производительности труда, но и других показателей деятельности компаний. По некоторым оценкам, систематически повышением производительности труда занимаются всего около 7% российских компаний. Например, в США, этот показатель – 80%. При этом практически все руководители российских компаний заблуждаются, думая, что они управляют ростом производительности труда. Почему? Потому, что нет ответа на 2 вопроса: где результат и что они делают конкретно? Обычно, в российских компаниях для управления производительностью труда проводят такие действия: внедрение системы менеджмента качества ISO, модернизация производства или применение своих внутренних технологий, способов и методов. ISO – очень широко распространенная профанация деятельности компании по стандартизации бизнес-процессов. Но, следует понимать, что ISO – это просто перечень требований к компании, но при этом ничего не говориться о том, как этого достичь. Получить сертификат ISO, не владея вообще никакими методиками и способами достаточно просто, надо лишь выполнить требования ISO по описанию бизнес-процессов. Т.е., компании, в большинстве случаев, другими словами просто покупают сертификат ISO, а описанные бизнес-процессы обычно покрываются пылью в каком-нибудь шкафу и никаким образом не влияют на повышение производительности труда и улучшение других характеристик деятельности компаний. Что касается модернизации производства, то, если это не полная автоматизация производства, новые технологии оправдывают себя лишь в сочетании с четкой и грамотной организацией труда (т.е. дисциплины, настроя и умения персонала). Без правильной системы организации труда, никакое оборудование и никакие технологии ваших проблем не решат и никакая модернизация вам не поможет. Если обобщить опыт лучших компаний и мнения профессионалов, то внедрение новых технологий и нового оборудования не являются достаточным фактором роста производительности труда. Улучшение же бизнес-процессов дает гораздо более эффективный и быстрый результат, независимо от технологий. И, как уже было сказано выше, лучший эффект будет достигнут при правильном сочетании технологий и организации труда. К сожалению, такое грамотное сочетание в российских компаниях – большая редкость. В отношении так называемых внутренних технологий, методов и способов можно также говорить, что все сводится к банальной сдельной системе оплаты труда и жесткому руководству («с помощью железной руки и какой-то матери»). Здесь самое печальное то, что большинство руководителей считают сдельную систему оплаты вершиной управленческой мысли и самым действенным методом в повышении производительности труда. Из того немногочисленного количества российских компаний, которые постоянно занимаются повышением производительности труда, можно увидеть, что в основном они пытаются использовать инструменты «бережливого производства» (может быть даже сами того не ведая). Да, это действительно мощные инструменты для повышения производительности труда и такими инструментами пользуются многие компании США, развитых азиатских и европейских стран. Но простое внедрение инструментов «бережливого производства» без понимания самой «философии» этого, вряд ли поможет вам достичь нужной эффективности и результата. Ваши сотрудники и рабочие станут сторонниками изменений при условии, что вы им сможете объяснить, что к чему, и дадите им простор в действиях по совершенствованию тех операций, которые они выполняют. Когда люди увидят, что потратив меньше труда, они получают тот же результат и ту же зарплату (или даже больше), они станут работать совершенно по другому и гораздо эффективнее. Тема производительности очень обширна. Возможно, в будущих статьях мы рассмотрим некоторые практические вопросы, которые могут способствовать реальному повышению производительности труда в компании… https://www.lobanov-logist.ru/library/352/57326/ Опубликовано на Профессиональном сайте Юрия Барняка http://barnyak.ru/articles/ybarticles/article-13 дата: 00.00.0000 00:00:00 просмотров: 1342 рейтинг: (Голосов: 6, Рейтинг: 5)
01.05.2023 Клеверенс «Клеверенс» – российский разработчик мобильных систем учёта по штрихкодам и радиочастотным (RFID) меткам подробнее
Ассоциация Экспертов "Школа практических бизнес технологий" За уникальными знаниями — будущее: инновационные идеи, новые подходы, методики и стратегии ведения бизнеса подробнее
Генеральные партнёры Сайт "KlubOK.net - материалы об управлении и маркетинге" входит в 10 самых посещаемых и известных русскоязычных сайтов по теме "Менеджмент и консалтинг" подробнее
Другие статьиНаши статьиКниги по логистикеТеория. Аналитика.О логистикеСкладская логистикаПроизводственная логистикаУправление запасамиТранспорт. Экспедирование.Учёт. Документооборот.Распределительная логистика. Маркетинг.ВЭД. Закупки. Таможня.Информационные технологии.Регламенты, Нормативы, Инструкции, Формы документовУправление. Мотивация. Правила интернет-магазинаСтол ЗаказовИнтернет-магазин Правила сайтаКарта сайта
Правила биржи трудаСоискателю:Вакансии. Поиск работыДобавить резюмеРаботодателю:Резюме. Подбор персоналаДобавить вакансию